Comments on: Nie wieder Vodafone http://www.security-blog.eu/2009/04/20/nie-wieder-vodafone/ ## The quieter you become, the more you are able to hear. ## Fri, 30 Jul 2010 06:54:01 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0.1 By: Vodafone legts wirklich darauf an… | SECURITY-BLOG.EU http://www.security-blog.eu/2009/04/20/nie-wieder-vodafone/comment-page-1/#comment-687 Vodafone legts wirklich darauf an… | SECURITY-BLOG.EU Tue, 23 Jun 2009 14:51:05 +0000 http://www.security-blog.eu/?p=404#comment-687 [...] posts:Nie wieder VodafoneFailed to open the default message store using the MAPI profile [...] [...] posts:Nie wieder VodafoneFailed to open the default message store using the MAPI profile [...]

]]> By: johannes http://www.security-blog.eu/2009/04/20/nie-wieder-vodafone/comment-page-1/#comment-649 johannes Tue, 28 Apr 2009 13:05:41 +0000 http://www.security-blog.eu/?p=404#comment-649 Hi Kai, in den meisten Fällen mache ich das auch so. Die Anbieter melden sich in aller Regel auch noch mal bevor die Kündigung wirksam wird - damit hat man dann auch ohne Probleme die Möglichkeit die Kündigung zurück zu nehmen... Hi Kai,
in den meisten Fällen mache ich das auch so. Die Anbieter melden sich in aller Regel auch noch mal bevor die Kündigung wirksam wird – damit hat man dann auch ohne Probleme die Möglichkeit die Kündigung zurück zu nehmen…

]]> By: Kai http://www.security-blog.eu/2009/04/20/nie-wieder-vodafone/comment-page-1/#comment-648 Kai Tue, 28 Apr 2009 06:05:15 +0000 http://www.security-blog.eu/?p=404#comment-648 Ich mache es grundsätzlich so, daß ich Verträge abschließe und kurz danach zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit kündige. Dann hat man auch gleich ein fixes Datum in der Bestätigung. Zurücknehmen kann man eine Küdigung immer und eine Frist versäumt man so auch nicht :-) Ich mache es grundsätzlich so, daß ich Verträge abschließe und kurz danach zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit kündige. Dann hat man auch gleich ein fixes Datum in der Bestätigung. Zurücknehmen kann man eine Küdigung immer und eine Frist versäumt man so auch nicht :-)

]]> By: johannes http://www.security-blog.eu/2009/04/20/nie-wieder-vodafone/comment-page-1/#comment-647 johannes Mon, 27 Apr 2009 15:13:33 +0000 http://www.security-blog.eu/?p=404#comment-647 Hi Gordon, das ist ja wirklich ne Frechheit. Da dein Vertrag mit dem Verein noch einige Zeit läuft würde ich mir an deiner Stelle aber schon überlegen rechtlich gegen den Verein vor zu gehen oder zumindest mal versuchen eine Fachzeitschrift wie die ct (Vorsicht Kunde) darauf anzusetzen... Hi Gordon,

das ist ja wirklich ne Frechheit. Da dein Vertrag mit dem Verein noch einige Zeit läuft würde ich mir an deiner Stelle aber schon überlegen rechtlich gegen den Verein vor zu gehen oder zumindest mal versuchen eine Fachzeitschrift wie die ct (Vorsicht Kunde) darauf anzusetzen…

]]> By: Gordon http://www.security-blog.eu/2009/04/20/nie-wieder-vodafone/comment-page-1/#comment-646 Gordon Mon, 27 Apr 2009 13:57:49 +0000 http://www.security-blog.eu/?p=404#comment-646 Hi, da kann ich auch ein Lied von singen. Eigentlich war ich über 12 Jahre ein sehr zufriedener Kunde bei denen (früher D2-Privat, davor Mannesmann Mobilfunk). Dann brauchte ich jedoch anfang August '08 einen zusätzlichen Datentarif. Habe mich telefonisch von der Business-Hotline 2 Stunden beraten lassen - 10GB Volumen sollten mit der maximalen Geschwindigkeit monatlich enthalten sein, dadrüber dann nur noch GPRS-Geschwindigkeit. So hatte ich das auch schon ein paar Wochen vorher im Internet gelesen und das ganze dann gebucht. Alles funktionierte wie erwartet und auch im Online-Quickcheck wurden mir die 10GB Volumen angezeigt (und wieviel im aktuellen Monat noch davon übrig waren). Da alles wie gewünscht klappte habe ich dann anfang Oktober meinen Vertrag nicht gekündigt und die Frist verstreichen lassen. Drei Tage nach dem letztmöglichen Zeitpunkt meiner fristgerechten Kündigung stand dann plötzlich im Quickcheck nur noch 5GB bevor die Geschwindigkeit gedrosselt wird. Bei der Hotline angerufen: Das wäre im August geändert worden, nur alte Verträge hätten die 10GB und neue bekämen nur noch 5GB. Mit dem Sachbearbeiter, der mir das damals unter der Voraussetzung der 10GB angedreht hatte wollte man mich nicht verbinden. Auch wollte man jetzt meine Kündigung nicht mehr akzeptieren - ich hätte das ja schon im August oder September machen können, jetzt wäre die Frist abgelaufen. Jeder Hinweis das mir immer 10GB zugesichert wurden und auch solange mir zur Verfügung standen bis meine Kündigungsfrist abgelaufen wäre wurden ignoriert. "Technischer Fehler, bis die Anzeige das korrekt anzeigt kann das schon mal dauern." - natürlich rein zufällig erst nachdem der Vertrag verlängert wurde... Den ganzen Sachverhalt hatte ich dann noch mal mit Belegen etc. aufgeschrieben und schriftlich an Vodafone geschickt. Nach 2 Wochen bekam ich einen Brief mit dem Hinweis, dass man meine Aufregung nicht nachvollziehen könne. Im Internet hätte es ja gestanden das es 5GB und nicht 10GB sind. Auf meine Rückfrage, warum ich da hätte nachgucken sollen wenn mir sowohl Sachbearbeiter der Business-Hotline als auch das Online-Kundencenter 10GB sagen, hat man mir bis heute nicht geantwortet. 1½ Jahrzehnte ein Vermögen bei denen gelassen und dann so eine Abzocke. Ein Schelm wer böse Absichten hinter deren Verhalten vermutet... --Gordon Hi,
da kann ich auch ein Lied von singen. Eigentlich war ich über 12 Jahre ein sehr zufriedener Kunde bei denen (früher D2-Privat, davor Mannesmann Mobilfunk). Dann brauchte ich jedoch anfang August ’08 einen zusätzlichen Datentarif. Habe mich telefonisch von der Business-Hotline 2 Stunden beraten lassen – 10GB Volumen sollten mit der maximalen Geschwindigkeit monatlich enthalten sein, dadrüber dann nur noch GPRS-Geschwindigkeit. So hatte ich das auch schon ein paar Wochen vorher im Internet gelesen und das ganze dann gebucht.

Alles funktionierte wie erwartet und auch im Online-Quickcheck wurden mir die 10GB Volumen angezeigt (und wieviel im aktuellen Monat noch davon übrig waren). Da alles wie gewünscht klappte habe ich dann anfang Oktober meinen Vertrag nicht gekündigt und die Frist verstreichen lassen. Drei Tage nach dem letztmöglichen Zeitpunkt meiner fristgerechten Kündigung stand dann plötzlich im Quickcheck nur noch 5GB bevor die Geschwindigkeit gedrosselt wird. Bei der Hotline angerufen: Das wäre im August geändert worden, nur alte Verträge hätten die 10GB und neue bekämen nur noch 5GB. Mit dem Sachbearbeiter, der mir das damals unter der Voraussetzung der 10GB angedreht hatte wollte man mich nicht verbinden. Auch wollte man jetzt meine Kündigung nicht mehr akzeptieren – ich hätte das ja schon im August oder September machen können, jetzt wäre die Frist abgelaufen. Jeder Hinweis das mir immer 10GB zugesichert wurden und auch solange mir zur Verfügung standen bis meine Kündigungsfrist abgelaufen wäre wurden ignoriert. “Technischer Fehler, bis die Anzeige das korrekt anzeigt kann das schon mal dauern.” – natürlich rein zufällig erst nachdem der Vertrag verlängert wurde…

Den ganzen Sachverhalt hatte ich dann noch mal mit Belegen etc. aufgeschrieben und schriftlich an Vodafone geschickt. Nach 2 Wochen bekam ich einen Brief mit dem Hinweis, dass man meine Aufregung nicht nachvollziehen könne. Im Internet hätte es ja gestanden das es 5GB und nicht 10GB sind. Auf meine Rückfrage, warum ich da hätte nachgucken sollen wenn mir sowohl Sachbearbeiter der Business-Hotline als auch das Online-Kundencenter 10GB sagen, hat man mir bis heute nicht geantwortet.

1½ Jahrzehnte ein Vermögen bei denen gelassen und dann so eine Abzocke. Ein Schelm wer böse Absichten hinter deren Verhalten vermutet…

–Gordon

]]> By: johannes http://www.security-blog.eu/2009/04/20/nie-wieder-vodafone/comment-page-1/#comment-637 johannes Tue, 21 Apr 2009 14:58:57 +0000 http://www.security-blog.eu/?p=404#comment-637 Hi! wenn mal was daneben geht bin ich normal auch der letzte, der einen großen Aufstand macht. Wo Menschen sind passieren Fehler, das ist mir bewußt und damit kann ich gut Leben. Ein Unternehmen, welches jedoch seine Kunden so behandelt wie von mir beschrieben, verdient mein Vertrauen nicht mehr und ich werde es defintiv auch an keinen meiner Bekannten mehr weiter empfehlen... Hi! wenn mal was daneben geht bin ich normal auch der letzte, der einen großen Aufstand macht. Wo Menschen sind passieren Fehler, das ist mir bewußt und damit kann ich gut Leben. Ein Unternehmen, welches jedoch seine Kunden so behandelt wie von mir beschrieben, verdient mein Vertrauen nicht mehr und ich werde es defintiv auch an keinen meiner Bekannten mehr weiter empfehlen…

]]> By: H.Neumann http://www.security-blog.eu/2009/04/20/nie-wieder-vodafone/comment-page-1/#comment-636 H.Neumann Tue, 21 Apr 2009 06:54:31 +0000 http://www.security-blog.eu/?p=404#comment-636 Sowas ist natürlich nicht schön, solche Sachen wirst du eventuell auch mit einem anderen Provider erleben. Es gibt immer schlechte Beispiele... Sowas ist natürlich nicht schön, solche Sachen wirst du eventuell auch mit einem anderen Provider erleben. Es gibt immer schlechte Beispiele…

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