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Premium Produkt = Premium Support

Vor einigen Wochen wollten wir ein iPhone 3 GS meiner kleinen Schwester einrichten. Das Gert war aus einem kostenpflichtigen Austausch eines defekten Gertes von T-mobile. Beim Versuch das Gert einzurichten mussten wir leider feststellen, dass dieses ebenfalls defekt war (DOA). Der (legitime) Wunsch das Gert von T-Mobile getauscht zu bekommen wurde von T-mobile leider konzequent mit fadenscheinigen Begrndungen abgelehnt.

Ich bin daher heute mit dem Gert in den Apple Store gegangen und ich muss sagen, ich bin begeistert. Der Mitarbeiter vor Ort hat sich das Gert 10 min lang angeschaut und hat danach kostenfrei ein neues Gert ber den Tisch geschoben. So sollte das laufen – fr solchen Service zahlt man fr die Endgerte auch gerne ein paar Euro mehr.